Кожен клієнт Charge2Go має право повернути придбаний товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він з будь-якої причини не задовольнив очікування. Процедура повернення є простою та прозорою:
Як здійснити повернення:
- Скачайте та роздрукуйте форму заяви на повернення, заповніть усі обов’язкові поля та підпишіть документ.
- Передайте товар разом із заявою через відділення «Нової Пошти» або доставте самостійно. Уточнити точну адресу, ПІБ отримувача, номер складу та телефон можна у менеджерів нашого інтернет-магазину.
- Вартість доставки розраховується згідно з тарифами перевізника.
- Після того, як посилка прибуде на наш склад, ми повідомимо про це. Від цього моменту розпочинається процес повернення коштів, який може тривати до 10 днів.
Увага! Надзвичайно важливо вказати правильні дані отримувача, щоб уникнути помилок з доставкою.
Важлива інформація щодо повернення:
- Повернення товару належної якості можливе лише у разі, якщо збережено його зовнішній вигляд, повну комплектацію та споживчі властивості.
- Виріб не повинен мати ознак використання, а також має бути в оригінальній упаковці.
- До відправлення обов’язково додається заповнена заява та сам товар. Без них запит розглядатися не буде.
- Термін повернення коштів складає до 10 днів після надходження товару.
- Переказ на банківську картку займає до 3 робочих днів.
- У випадку поштового переказу – гроші надійдуть протягом 10 днів.
- Якщо ви отримали товар з дефектом або неправильною комплектацією, він має бути повернений у фабричній упаковці.
- У разі, якщо покупка була оплачена карткою, кошти буде повернено на той самий рахунок, з якого було здійснено оплату.
- Якщо товар не підлягає поверненню відповідно до законодавства, ми змушені будемо відправити його назад клієнту за його рахунок.