Каждый клиент Charge2Go имеет право вернуть приобретенный товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если он по какой-либо причине не удовлетворил ожидания. Процедура возврата проста и прозрачна:
Как осуществить возврат:
- Скачайте и распечатайте форму заявления на возврат, заполните все поля и подпишите документ.
- Передайте товар вместе с заявлением через отделение "Новой Почты" или доставьте самостоятельно. Уточнить точный адрес, ФИО получателя, номер склада и телефон можно у менеджеров нашего интернет-магазина.
- Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам перевозчика.
- После того как посылка прибудет на наш склад, мы сообщим об этом. С этого момента начинается процесс возврата средств, который может занять до 10 дней.
Внимание! Очень важно указать правильные данные получателя, чтобы избежать ошибок с доставкой.
Важная информация по возвращению:
Возврат товара надлежащего качества возможно только в том случае, если сохранен его внешний вид, полная комплектация и потребительские свойства.
Устройство не должно иметь признаков использования, а также должно быть в оригинальной упаковке.
К отправке обязательно прилагается заполненное заявление и сам товар. Без них запрос рассматриваться не будет.
Срок возврата денежных средств составляет до 10 дней после поступления товара.
Перевод на банковскую карту занимает до 3 рабочих дней.
В случае почтового перевода деньги поступят в течение 10 дней.
Если вы получили товар с дефектом или неправильной комплектацией, он должен быть возвращен в фабричную упаковку.
В случае, если покупка была оплачена картой, средства будут возвращены на тот же счет, с которого была произведена оплата.
Если товар не подлежит возврату в соответствии с законодательством, мы вынуждены отправить его обратно клиенту за его счет.